초고속인터넷 서비스 - 안전하게 이용하기를 선택하였습니다.
어떻게 생각하세요?
메일이 많이 들어와있네.. 어? 이건 뭐지?
회원님의 아이디로 2012년 9월 3일 12시 25분 홍보성 메일이 발송되어 수신 회원의 요청에 의한 조치를 취하기 위해 회원님의 아이디를 보안조치 하였습니다.
고객센터로 문의해 봐야겠다. 제 메일주소로 스팸이 발송된 것 같습니다. 알려주신 시간에 로그인을 한 적도, 스팸메일을 보낸 적은 더더욱 없는데요. 확인 바랍니다.
며칠 후..
고객센터에서 답변 드립니다. 고객님께서 이용하시는 아이디는 도용된 것으로 의심되어 부득이 보안조치 하였으며, 직접 스팸 메일을 발송하신 것이 아니라면 타인이 고객님의 비밀번호를 알고 로그인하여 발송했을 수 있습니다.
이럴 수가! 당장 비밀번호부터 바꿔야겠군!
이번 학습에서는 초고속인터넷 서비스를 안전하게 이용하는 방법과 피해가 발생했을 때 구제신청을 하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.
명의도용
명의도용은 본인의 동의없이 제3자가 임의로 통신서비스 계약을 체결하여 발생하는 피해를 말합니다. 명의도용으로 개통된 휴대폰으로 게임 아이템을 구매하여 수십만원에서 수천만원까지 요금을 부당 전가하는 경우도 있어 이용자들의 각별한 주의가 필요합니다. 만약 본인 명의로 몇 회선의 통신서비스가 이용되고 있는지 확인하고 싶을 경우 M-Safer 서비스를 이용하는 것이 좋은데요. 본인명의로 통신서비스가 가입되었을 때 문자나 이메일로 알려주며, 홈페이지를 통해 실시간으로 개통 현황을 확인할 수 있습니다. M-safer 로고나 키보드 숫자 0키를 눌러 홈페이지를 방문해 보세요. 또한 명의도용이 의심된다면 각 사업자의 고객센터를 통해 상황을 확인하고, 필요시 1335 방송통신위원회 CS 센터나 080-3472-119 통신민원조정센터로 꼭 상담요청 하세요!
소액결제
간단한 인증과정을 거쳐 20만원 내의 소액을 결제하는 방식을 ‘소액결제’라고 합니다. 소액결제는 인터넷 유료콘텐츠나 상품을 구매할 때 신용카드 대신 이동전화로 결제하고, 금액은 이동전화요금과 함께 청구되는 방식인데요, 스파이웨어나 유료결제 등이 인터넷에서 자동으로 결제될 수 있으니 사전에 고객센터에 차단요청을 하거나 직접 차단을 설정하는 것이 좋습니다. 피해가 발생했다면 먼저 해당 사업자와 해결하고, 문제시 이동전화결제중재센터 홈페이지, 또는 02-563-4033으로 도움을 요청하시면 됩니다. 이동전화결제중제센터 로고나 키보드 숫자 0키를 눌러 홈페이지를 방문해 보세요.
스팸
이메일, 문자 등을 통해 불특정 다수의 사람들에게 보내는 광고성 메시지를 스팸이라고 합니다. 무작위로 보내지는 만큼 불법적인 것들이 많은데요, 특히 소액결제시 광고 등을 통한 스팸이 있으므로 주의해야 합니다. 스팸차단은 필터링을 통해 직접 수신차단하는 방법이 있죠. 포털사이트 ‘다음’을 예로 살펴보면 스팸처리된 메일을 분석하여 비슷한 메일을 바로 차단할 수 있으며, 메일을 지정한 편지함으로 자동 이동되는 기능과 원치 않는 주소에서 메일이 올 경우 수신차단을 할 수 있습니다.
서비스 이용약관
통신서비스를 이용하는데 알아야 할 모든 정보는 ‘이용약관’에 정리되어 있습니다. 하지만 이용자 대부분은 복잡하고 어려운 용어가 많은 이용약관을 간과하여 분쟁발생 시 피해를 보는 경우도 적지 않은데요. 이용약관을 보다 쉽게 볼 수 있도록 각 사업자 홈페이지 메인화면 하단에 고정 배치하고 있으며, 이용약관은 다운로드 받아 볼 수도 있답니다. 또한 검색창에서 ‘이용약관’이나 ‘약관’으로 검색하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
고객센터
초고속인터넷 서비스 이용이나 불편 관련 문의는 고객센터를 통해 신청하거나 고장접수를 하면 됩니다. KT는 국번없이 100번 유료전화, LGU+는 101번으로 당사 전화고객은 무료로, 타사 전화고객은 유료로 이용할 수 있습니다. SK브로드밴드는 106번이며 마찬가지로 당사 전화고객은 무료, 타사 전화고객은 유료이며, 080-8285-106번으로 무료 이용이 가능합니다. CJ헬로비전은 경인, 충남지역에서 1544-1002, 부산, 경남지역에서 1544-1003번으로 문의하세요. 또한 홈페이지에서도 고객센터 이용이 가능하니 각 사업자별 URL을 클릭하거나 순서대로 키보드 숫자 1, 2, 3, 4키를 눌러 홈페이지를 방문해 보세요!
방송통신위원회 민원신청하기
방송통신위원회에서는 고충민원에 대한 고객만족센터를 운영하고 있으며, 국번없이 1335 유료전화로 이용이 가능합니다. 인터넷 신청도 가능한데요, 방송통신위원회 URL이나 키보드 숫자 0키를 눌러 홈페이지에 접속하여 고객민원, 고객센터, 고충민원 인터넷 신청을 통해 단계별로 작성하시면 됩니다. 정부민원안내콜센터에서는 110번을 통해 청각장애인 상담이 가능합니다. 건당 20원의 요금으로 문자상담을, 채팅 및 화상상담은 홈페이지에서 인증을 거쳐 사용 가능하며 수화상담서비스도 제공하고 있습니다.
요약정리
명의도용이란 본인 동의 없이 제3자가 본인 명의로 서비스 이용계약을 체결해 발생하는 피해로 대출사기에 주의해야 합니다. 소액결제란 이동전화로 간단한 인증과정을 통해 20만원 내의 소액권을 결제할 수 있는 것으로 스파이웨어나 자동유료결제를 주의해야 하죠. 스팸은 이메일, 문자 등을 통한 광고성 메시지입니다. 소액결제 스팸을 특히 주의하세요. 서비스 이용약관은 각 사업자 홈페이지 메인화면 하단에 고정되어 있으며 고객센터는 KT는 국번없이 100번, LGU+는 101번, SK브로드밴드는 106번, CJ헬로비전은 1544-1002, 1544-1003번입니다. 방송통신위원회에서는 고충민원에 대한 고객만족센터를 운영하고 있는데요, 문자·채팅·화상·수화상담도 가능하다는 점을 알아두시면 편리할 거에요.
오늘의 내용이 많은 도움 되셨나요? 이상으로 초고속인터넷 서비스-안전하게 이용하기를 마치겠습니다. 수고하셨습니다~
어떻게 생각하세요?
메일이 많이 들어와있네.. 어? 이건 뭐지?
회원님의 아이디로 2012년 9월 3일 12시 25분 홍보성 메일이 발송되어 수신 회원의 요청에 의한 조치를 취하기 위해 회원님의 아이디를 보안조치 하였습니다.
고객센터로 문의해 봐야겠다. 제 메일주소로 스팸이 발송된 것 같습니다. 알려주신 시간에 로그인을 한 적도, 스팸메일을 보낸 적은 더더욱 없는데요. 확인 바랍니다.
며칠 후..
고객센터에서 답변 드립니다. 고객님께서 이용하시는 아이디는 도용된 것으로 의심되어 부득이 보안조치 하였으며, 직접 스팸 메일을 발송하신 것이 아니라면 타인이 고객님의 비밀번호를 알고 로그인하여 발송했을 수 있습니다.
이럴 수가! 당장 비밀번호부터 바꿔야겠군!
이번 학습에서는 초고속인터넷 서비스를 안전하게 이용하는 방법과 피해가 발생했을 때 구제신청을 하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.
명의도용
명의도용은 본인의 동의없이 제3자가 임의로 통신서비스 계약을 체결하여 발생하는 피해를 말합니다. 명의도용으로 개통된 휴대폰으로 게임 아이템을 구매하여 수십만원에서 수천만원까지 요금을 부당 전가하는 경우도 있어 이용자들의 각별한 주의가 필요합니다. 만약 본인 명의로 몇 회선의 통신서비스가 이용되고 있는지 확인하고 싶을 경우 M-Safer 서비스를 이용하는 것이 좋은데요. 본인명의로 통신서비스가 가입되었을 때 문자나 이메일로 알려주며, 홈페이지를 통해 실시간으로 개통 현황을 확인할 수 있습니다. M-safer 로고나 키보드 숫자 0키를 눌러 홈페이지를 방문해 보세요. 또한 명의도용이 의심된다면 각 사업자의 고객센터를 통해 상황을 확인하고, 필요시 1335 방송통신위원회 CS 센터나 080-3472-119 통신민원조정센터로 꼭 상담요청 하세요!
소액결제
간단한 인증과정을 거쳐 20만원 내의 소액을 결제하는 방식을 ‘소액결제’라고 합니다. 소액결제는 인터넷 유료콘텐츠나 상품을 구매할 때 신용카드 대신 이동전화로 결제하고, 금액은 이동전화요금과 함께 청구되는 방식인데요, 스파이웨어나 유료결제 등이 인터넷에서 자동으로 결제될 수 있으니 사전에 고객센터에 차단요청을 하거나 직접 차단을 설정하는 것이 좋습니다. 피해가 발생했다면 먼저 해당 사업자와 해결하고, 문제시 이동전화결제중재센터 홈페이지, 또는 02-563-4033으로 도움을 요청하시면 됩니다. 이동전화결제중제센터 로고나 키보드 숫자 0키를 눌러 홈페이지를 방문해 보세요.
스팸
이메일, 문자 등을 통해 불특정 다수의 사람들에게 보내는 광고성 메시지를 스팸이라고 합니다. 무작위로 보내지는 만큼 불법적인 것들이 많은데요, 특히 소액결제시 광고 등을 통한 스팸이 있으므로 주의해야 합니다. 스팸차단은 필터링을 통해 직접 수신차단하는 방법이 있죠. 포털사이트 ‘다음’을 예로 살펴보면 스팸처리된 메일을 분석하여 비슷한 메일을 바로 차단할 수 있으며, 메일을 지정한 편지함으로 자동 이동되는 기능과 원치 않는 주소에서 메일이 올 경우 수신차단을 할 수 있습니다.
서비스 이용약관
통신서비스를 이용하는데 알아야 할 모든 정보는 ‘이용약관’에 정리되어 있습니다. 하지만 이용자 대부분은 복잡하고 어려운 용어가 많은 이용약관을 간과하여 분쟁발생 시 피해를 보는 경우도 적지 않은데요. 이용약관을 보다 쉽게 볼 수 있도록 각 사업자 홈페이지 메인화면 하단에 고정 배치하고 있으며, 이용약관은 다운로드 받아 볼 수도 있답니다. 또한 검색창에서 ‘이용약관’이나 ‘약관’으로 검색하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
고객센터
초고속인터넷 서비스 이용이나 불편 관련 문의는 고객센터를 통해 신청하거나 고장접수를 하면 됩니다. KT는 국번없이 100번 유료전화, LGU+는 101번으로 당사 전화고객은 무료로, 타사 전화고객은 유료로 이용할 수 있습니다. SK브로드밴드는 106번이며 마찬가지로 당사 전화고객은 무료, 타사 전화고객은 유료이며, 080-8285-106번으로 무료 이용이 가능합니다. CJ헬로비전은 경인, 충남지역에서 1544-1002, 부산, 경남지역에서 1544-1003번으로 문의하세요. 또한 홈페이지에서도 고객센터 이용이 가능하니 각 사업자별 URL을 클릭하거나 순서대로 키보드 숫자 1, 2, 3, 4키를 눌러 홈페이지를 방문해 보세요!
방송통신위원회 민원신청하기
방송통신위원회에서는 고충민원에 대한 고객만족센터를 운영하고 있으며, 국번없이 1335 유료전화로 이용이 가능합니다. 인터넷 신청도 가능한데요, 방송통신위원회 URL이나 키보드 숫자 0키를 눌러 홈페이지에 접속하여 고객민원, 고객센터, 고충민원 인터넷 신청을 통해 단계별로 작성하시면 됩니다. 정부민원안내콜센터에서는 110번을 통해 청각장애인 상담이 가능합니다. 건당 20원의 요금으로 문자상담을, 채팅 및 화상상담은 홈페이지에서 인증을 거쳐 사용 가능하며 수화상담서비스도 제공하고 있습니다.
요약정리
명의도용이란 본인 동의 없이 제3자가 본인 명의로 서비스 이용계약을 체결해 발생하는 피해로 대출사기에 주의해야 합니다. 소액결제란 이동전화로 간단한 인증과정을 통해 20만원 내의 소액권을 결제할 수 있는 것으로 스파이웨어나 자동유료결제를 주의해야 하죠. 스팸은 이메일, 문자 등을 통한 광고성 메시지입니다. 소액결제 스팸을 특히 주의하세요. 서비스 이용약관은 각 사업자 홈페이지 메인화면 하단에 고정되어 있으며 고객센터는 KT는 국번없이 100번, LGU+는 101번, SK브로드밴드는 106번, CJ헬로비전은 1544-1002, 1544-1003번입니다. 방송통신위원회에서는 고충민원에 대한 고객만족센터를 운영하고 있는데요, 문자·채팅·화상·수화상담도 가능하다는 점을 알아두시면 편리할 거에요.
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