#1

A씨는 이동통신 이용계약을 할 당시, 선택약정 할인을 위해서는 3개월 동안 부가서비스에 의무적으로 가입해야 한다고 안내를 받음. A씨는 안내받은 내용대로 계약을 맺고 이동통신 서비스를 개통했는데, 이후 선택약정 할인과 부가서비스 가입 요건은 관계가 전혀 없다는 사실을 알게되어 피해를 당함

(출처: 한겨례)

#2

B씨는 이동통신에 가입하며 '중고폰 보상 프로그램'에 가입함. 가입 당시에 '사용하던 핸드폰을 반납하면 반값으로 5G 휴대폰을 구입할 수 있는 서비스'라는 설명 외에 비용에 대한 안내받지 못함. 나중에 청구서를 확인해보니, 부가서비스 항목(중고폰 보상 프로그램)으로 월 7,500원씩 부과되는 것을 확인

(출처: 한겨례)

#3

C씨는 이동통신서비스 계약을 체결하며 부가서비스를 3개월간 100원에 사용할 수 있다고 안내받아 가입을 하게됨. 3개월 경과 후, 2개월 요금이 자동 결제(약 15,000원)된 것을 확인하게 됨. C씨는 단 한 번도 이용하지 않은 서비스 요금을 지불해야 한다는 것에 대해 이의제기하며 환급을 요구했으나 받아들여지지 않음

(출처: BBS 뉴스)