이용요금 확인
- 요금청구서가 도착하면 가입할 때 계약했던 내용대로 정확하게 요금이 청구되었는지 세밀히 확인해야 함
무료로 체험할 수 있는 서비스를 제공하고 난 뒤 유료로 전환되는 시점에서 고객의 확인절차를 거치지 않고 일방적으로 요금을 부과하는 경우가 발생할 수 있으므로 요금청구서의 세부내역을 주의 깊게 살펴보아야 함
아울러 주문형 비디오나 유료채널을 본인, 가족, 방문자 등이 사용했는지 꼼꼼히 확인해야 함
- 요금청구서
이용요금: 사업자가 제공하는 실시간 방송채널을 이용한 대가로 납입하는 요금. 기본형, 보급형, 경제형 등 상품 종류에 따라 요금 및 채널 구성 등이 달라짐
설치비: 신규설치 또는 설치장소를 변경할 때 납입하는 요금
장비임대료: 사업자가 제공하는 수신기 등을 이용하는 대가로 납입하는 요금
VOD요금: 이용자의 선택에 따른 주문형 비디오 등의 편당, 월간, 시리즈 시청을 납입하는 요금
할인내역: 결합상품 이용과 약정기간 설정 등에 따른 할인내역
- 요금 등에 대한 이의가 있는 경우에는 사업자에게 이의신청을 할 수 있음. 해당 사업자는 요금의 과납·오납 청구가 있는 경우에 그 요금을 즉시 반환해야 함
